Preguntas frecuentes
¿Alguna duda?
Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más habituales sobre compras, envíos, devoluciones y dónde encontrar nuestros libros. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te ayudamos encantados.
🛒Compras y pagos
¿Cómo puedo comprar vuestros libros?
Puedes comprar nuestros libros directamente en esta web, de forma segura y rápida, o encontrarlos en librerías de toda España.
Trabajamos con librerías grandes, pequeñas e independientes, y todas pueden pedir cualquiera de nuestros títulos aunque no lo tengan en stock. Si no encuentras un libro de Galimatazo en tu librería habitual, solo tienes que pedírselo: en unos días lo tendrán disponible para ti.
Si prefieres comprar online, puedes hacerlo desde nuestra tienda o consultar la web todostuslibros.com donde podrás comprobar la disponibilidad de nuestros títulos en librerías cercanas.
Y si necesitas ayuda o buscas un título concreto, escríbenos a [email protected]
¿Qué métodos de pago aceptáis?
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados en la web están en euros e incluyen IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.
¿Puedo solicitar factura?
Por supuesto. Si necesitas factura, indícalo en el momento de la compra o escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y tus datos
📦Envíos
¿A qué países enviáis?
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío varían según el destino. El coste exacto se calculará automáticamente en el proceso de compra según tu dirección de entrega.
Envío gratuito en pedidos superiores a 29€ a España península.
¿Cuándo se realizan los envíos?
Los envíos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos realizados entre el viernes por la tarde y el domingo se envían entre el lunes y el martes de la semana siguiente. No enviamos en festivos ni días no laborables.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En general, entre 2 y 6 días laborables para destinos en España (península), a partir de la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¿Qué pasa si hay un retraso en la entrega?
Galimatazo Editorial no se hace responsable de los retrasos en la entrega derivados de la falta de autorización por el sistema de pago, ni de retrasos causados por causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, etc.).
¿Puedo recibir el pedido en un apartado de correos?
No he recibido mi pedido, ¿qué hago?
🔄 Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un libro?
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para gestionar el envío.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si la devolución es por un error nuestro (libro defectuoso, envío incorrecto…), nos hacemos cargo del coste. Si es por otro motivo, los gastos de devolución corren a cuenta del cliente.
¿Qué debo incluir en la devolución?
Junto con el libro, debes adjuntar la factura o documento de compra. Este documento es imprescindible para proceder con el derecho de desistimiento.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
📚 Libros y catálogo
¿Cómo sé qué libro es adecuado para mi hijo/a o alumno/a?
Sabemos que encontrar el libro adecuado no siempre es fácil. Por eso, en la ficha de cada título en nuestra web encontrarás la edad recomendada y los temas que aborda. Así podrás elegir fácilmente el libro que mejor se adapte a tu hijo, hija o alumnado. También puedes explorar por colecciones (álbum ilustrado, cómic, narrativa) o suscribirte a nuestra newsletter para recibir recomendaciones personalizadas.
Las fotografías y descripciones tienen una función meramente informativa. La apariencia, el tamaño y los colores que visualices en pantalla pueden variar respecto al producto original.
¿Tenéis guías de lectura o material didáctico?
Sí. En nuestro Rincón Lector ofrecemos guías descargables y fichas para clubes de lectura. Solo tienes que suscribirte a la newsletter para acceder a estos recursos.
¿Publicáis libros en otros idiomas además del español?
📚 Para profesionales
Soy librero/a, ¿cómo puedo incorporar vuestros libros a nuestro fondo?
En España, nuestros libros se distribuyen a través de Machado Grupo de Distribución.
Si tienes una librería y quieres incorporar nuestro catálogo, puedes ponerte en contacto directamente con ellos:
Machado Grupo de Distribución
Calle Labradores, 5 — Parque Empresarial Prado del Espino
28660 Boadilla del Monte (Madrid)
✉️ [email protected]
Tfno.: 91 632 61 10
Si tu librería está fuera de España, trabajamos con distribuidores en distintos países:
- Argentina, Uruguay, Paraguay y Bolivia:
DNX Libros / Editorial del Nuevo Extremo — [email protected] - Chile:
Libros Pascal — [email protected] - Resto del mundo:
Panoplia de Libros — [email protected]
Y, por supuesto, si tienes cualquier duda o quieres conocer mejor nuestro catálogo, escríbenos a
📩 [email protected] estaremos encantados de ayudarte.
Soy docente, ¿ofrecéis descuentos para centros educativos?
Escríbenos a [email protected] y estudiamos tu propuesta. También te podemos facilitar acceso a materiales educativos en nuestro Rincón Lector.
¿Puedo solicitar una presentación o taller en mi colegio/biblioteca?
Escríbenos a [email protected] contándonos tu propuesta y vemos cómo podemos colaborar.
Soy periodista o blogger, ¿cómo puedo solicitar un ejemplar de prensa?
Escríbenos a [email protected] indicando el medio para el que trabajas, el libro que te interesa y el enfoque de tu reseña/artículo.